为了更好地满足客户需求，提高支行服务质量和效率，工商银行伊犁特克斯支行全力推广线上预约取号服务，为客户与银行之间搭建一座高效便捷的桥梁，开启工行服务的新篇章。

近日，工行伊犁特克斯支行迎来了一位来自哈萨克斯坦的客户，其持有哈萨克斯坦护照、户口注销证明等相关资料询问支行工作人员是否可以办理国籍变更业务。

经了解，该客户现已移居哈萨克斯坦，之前持有的工行银行卡已过期无法正常使用，但因国籍已变更导致无法重新办理。

工作人员告知客户，此项业务办理周期较长。该客户则表示，由于有事在身无法等待。于是，工作人员向客户介绍了工行新推出的线上预约取号服务，客户听后立即通过手机银行选择了合适的时间，并详细进行了业务需求描述，成功进行了预约。

当客户再次来到网点时，工行伊犁特克斯支行工作人员热情地迎接了他，并将他引导至专门为预约客户准备的业务办理区域。 

柜面工作人员仔细地核对了客户的资料，耐心地解答他的每一个疑问，并逐步为他办理身份信息变更的各项手续。

由于提前进行了预约，整个办理过程十分顺畅。业务办理过程中，客户对该行工作人员的专业和高效服务赞不绝口。同时表示，这次体验让他对工行推出的线上预约取号服务，有了全新的认识。

下一步，工行伊犁特克斯支行将继续加大宣传推广线上预约取号服务力度，为更多的客户带来便捷、高效、优质的金融服务体验。（通讯员 张晓芳）