10月8日，国庆假期后首个工作日，特克斯县政务服务中心全体工作人员迅速收心归位，以饱满的精神状态投入工作。大厅各窗口全部正常开放，积极应对节后办事高峰，全力保障各族群众政务服务需求。

    上午10点，特克斯县政务服务中心内秩序井然，医保、社保、市场监管、不动产等服务窗口全员到岗、有序运转。面对前来咨询业务的群众，工作人员逐项核对资料、解读政策，现场办事秩序平稳规范。节后首日，办事咨询需求集中释放，公积金、医保、社保成为热门业务，大厅办件量较平日明显上涨。

△公积金业务办理窗口工作人员认真讲解公积金提取业务  萧芸蒨  摄

   “今天是节后首个工作日，我来咨询公积金装修提取相关政策。原本担心办理耗时较长，工作人员讲解得十分清楚，很快就为我介绍完相关政策，办事效率很高。”办事群众程乾说。

    针对节后业务量激增的情况，县政务服务中心提前做好预案，优化大厅导办力量，引导群众错峰办事、有序分流。各窗口紧盯高频业务，细化服务举措：公积金窗口重点保障装修提取、住房贷款、账户余额提取业务；医保、社保窗口强化帮办代办，严格落实一次性告知，最大限度减少群众跑腿。

△在医保服务窗口工作人员耐心接待每一位办事群众  萧芸蒨  摄

    特克斯县政务服务中心公积金窗口工作人员孙洮说：“节后有不少群众前来咨询、办理公积金贷款和提取业务。我们会向群众详细说明政策要求与办理流程，一次性告知所需材料，耐心解答群众疑问，认真办理每一笔业务，提升群众办事体验。”

    除大厅现场业务办理外，中心同步保留上门帮办、入户走访等延伸服务，把政务服务延伸到群众家门口。

△特克斯县行政服务中心全体干部职工有序为群众办理业务  萧芸蒨  摄

   “节后复工，既是收心归位，也是加压奋进的新起点。我们已全面恢复常态化政务服务，做好各项业务答疑、上门帮办等工作，及时响应群众诉求。下一步，我们将持续夯实基层便民服务，打通服务群众‘最后一公里’，用心办好民生实事。”特克斯县政务服务中心办公室职员努尔毕亚·阿布力米提说。

   今年以来，特克斯县政务服务中心坚持以人民为中心，聚焦医保社保、灵活就业等群众高频事项，持续精简办事环节、优化服务流程，不断提升政务服务质效。下一步，政务服务中心将持续保持良好工作状态，以高效暖心的政务服务，切实增强各族群众的获得感、幸福感。