尊敬的卡合尔曼·苏来曼委员：

您在伊犁州政协十四届四次会议上提出的《关于严把农牧区装修材料市场质量关的提案》第223号收悉，经研究办理，现答复如下：

针对装修材料市场管理混乱，材料不合格、不达标、假冒伪劣产品及手工作坊无标准产品混入市场销售情况较为严重问题，我县高度重视，依据《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》《建设工程质量管理条例》等法律法规，重点检查建筑用砖、钢筋、电线电缆、板材、油漆、腻子粉、涂料、瓷砖、木地板、墙纸、电线电缆等商品，查看经营者的证照是否齐全、经营商品来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务是否切实履行，尤其是核查产品合格证明、3C认证及环保检测报告，严查假冒伪劣、虚假宣传等违法行为。截至目前，查处不合格电线电缆案件4起，向公安部门移送案件线索1条。

针对装修材料市场产品供应链不透明，广大农牧区消费者难以准确了解掌握产品质量问题，我县严格督促建材经营商落实进货查验制度，要求其对原材料供应厂家的资质、产品质量检测报告、品牌信誉等进行全面审查，详细记录原材料的采购来源、规格型号、保质期等关键信息，确保原材料质量可靠、来源可溯。指导经营户建立起规范的进货查验档案，并对其执行情况进行定期检查。

针对服务不到位，消费者售后服务得不到保障问题，我县组织开展面向装修材料经营者的系列培训活动，内容涵盖产品质量相关法律法规、产品标准、施工工艺、诚信经营等。广泛宣传装修材料选购常识、质量维权途径等知识，切实提高经营者的规范经营意识与消费者的自我保护能力。同时，引导经营主体建立健全售后服务制度，明确售后服务的响应时间、处理流程、退换货条件等具体要求，充分发挥12315申诉举报网络平台的作用，发现案源及时查处，做到“事事有回音、件件有落实”，切实保障消费者合法权益。

今后我县在建材市场监管方面要持续发力、久久为功。一是持续深化协同监管机制，进一步加强与各相关部门的沟通协作，在联合执法、信息共享、案件移送等方面形成更加紧密、高效的协同联动，消除监管盲区，形成监管闭环。二是提升技术支撑能力，积极争取财政抽检经费，建材抽检委托第三方公司抽检，建立产品质量风险预警机制，对潜在质量问题做到早发现、早处置。三是强化社会共治氛围。持续加大宣传教育力度，充分调动农牧民消费者、行业协会、媒体等各方力量参与市场监管，形成全社会齐抓共管的良好局面。

感谢您的宝贵意见，望您继续关注支持特克斯县各项事业发展，我们将一如既往认真履职尽责，自觉主动接受您和社会各界的监督。

此复

                                             特克斯县人民政府

                                          2025年4月25日